Porté par la mutation des modes de consommation, le eCommerce continue d’être un relais de croissance important voire incontournable pour les enseignes. Malgré la baisse du montant du panier moyen, le nombre de transactions et de sites marchands ne cesse de croître (+17% et +9% au troisième trimestre 2016 vs 2015).
Les consommateurs de plus en plus séduits par le MCommerce (+30% pour le commerce mobile au 3e trimestre) et Les marketplaces (+9%), l’expansion du Conversational Commerce (interactions entre les applications de messages et le e-shopping) et du Virtual commerce (utilisant la réalité virtuelle), les fêtes de fin d’années nous promettent toujours plus de croissance et d’innovation.
Qu’en est-il de l’impact de cette transformation sur les opérations ? Retrouver ici un précis des impacts sur les pratiques logistiques.
