La réussite d’une opération d’outsourcing ou d’externalisation se mesure d’abord à la transparence des opérations de bascule sur le fonctionnement général de l’entreprise : c’est le démarrage 0 défaut. Elle se mesure ensuite dans la continuité de mise en œuvre des fonctionnalités externalisées chez les utilisateurs. Enfin, cette réussite trouvera son accomplissement dans la capacité du…
